Tanchat.me Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
Bu politika, tanchat.me alan adı üzerinden yürütülen iletişim, bilgilendirme ve destek süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkindir. Tanchat uygulamasının (mobil uygulama) kendi gizlilik koşulları ayrı olup, uygulamaya dair veriler için lütfen ilgili mağaza sayfaları ve resmî politikaları inceleyiniz.
1. Kapsam ve Tanımlar
Bu sayfa, tanchat.me üzerinden sağlanan bilgilendirme içerikleri, iletişim formları ve WhatsApp destek hattı aracılığıyla yürütülen süreçlerde işlenen verileri kapsar. “Kişisel veri”, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. “İşleme”, kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemdir (toplama, kaydetme, depolama, aktarma vb.).
2. Veri Sorumlusu ve İletişim
Unvan: Göktürk Agency [tam ticari unvanınızı ekleyin]
Adres: [Açık adres]
E-posta: [gizlilik/kvkk e-posta adresi]
Telefon (Destek): +90 538 971 11 08 (WhatsApp)
tanchat.me’nin teknik işletimi Poyraz Media Web Bilişim Hizmetleri tarafından desteklenebilir.
3. Toplanan Veriler ve Yöntemler
Kimlik/İletişim İletişim İçeriği Teknik Log Çerez Tanımlayıcıları
- Form/WhatsApp verileri: Ad, e-posta, telefon, mesaj içeriği (bize bilerek ilettiğiniz bilgiler).
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, tarih/saat damgaları, hata günlükleri (amaçla sınırlı).
- Çerez/benzeri teknolojiler: Zorunlu çerezler ve tercihe bağlı analitik/pazarlama çerezleri (seçiminize göre).
Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik vb.) talep edilmez; yanlışlıkla paylaşmanız halinde yalnızca hukuka uygunluk şartları dahilinde işlenir ya da imha edilir.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
- İletişim ve destek: Sorularınıza yanıt, talep/şikâyet yönetimi (KVKK md.5/2-c, 5/2-f).
- Yayıncı başvuruları: Ön değerlendirme, onboarding ve bilgilendirme (md.5/2-c).
- Güvenlik ve performans: Site güvenliği, hata/performans takibi (md.5/2-f).
- Yasal yükümlülükler: Yetkili kurum talepleri ve kayıt saklama (md.5/2-ç).
- Pazarlama/duyuru (açık rıza ile): Kampanya ve bülten iletimi (md.5/1).
5. Saklama Süreleri
- İletişim/destek kayıtları: Talebin niteliğine göre en fazla 2 yıl (veya süreç tamamlanana kadar).
- Sözleşmesel/finansal kayıtlar: İlgili mevzuat uyarınca 10 yıl.
- Teknik loglar: Amaçla sınırlı makul süreler (genelde 6–24 ay).
Amaç ortadan kalktığında ve/veya süreler dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Aktarım
Yalnızca hizmetin sağlanması, güvenlik ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında; barındırma, güvenlik, iletişim ve analitik tedarikçileriyle sınırlı paylaşım yapılabilir. Gerekli olduğunda yurt dışına aktarım KVKK md.9 şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir (Kurul kararları/taahhütname/açık rıza).
7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
tanchat.me, siteyi çalıştırmak için zorunlu çerezler; deneyimi ölçmek/iyileştirmek için tercihe bağlı analitik/pazarlama çerezleri kullanabilir. Çerez tercihlerinizi sayfanın altındaki bilgilendirme bandından yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasına bakınız.
8. Güvenlik Önlemleri
- İletişim verileri ve loglar amaçla sınırlı erişim yetkileriyle saklanır.
- Standart şifreleme ve güncel yazılım bileşenleri tercih edilir.
- İhlal şüphesi halinde yasal sürelere uyarak bildirim ve iyileştirme adımları uygulanır.
9. Haklarınız ve Başvuru
KVKK md.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacı uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesini/silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme ve itiraz/zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: [gizlilik/kvkk e-posta adresi]
- Posta: [Açık posta adresi]
- WhatsApp Destek: +90 538 971 11 08
Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti olması halinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
10. Çocukların Gizliliği
tanchat.me yetişkin kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçüklerin velileri/vasileri aracılığıyla hareket etmesi esastır. Yanlışlıkla toplanan verilerin silinmesi için lütfen [gizlilik e-posta] adresine başvurun.
11. Dış Bağlantılar
Sitemizde Google Play, App Store ve üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve politikalarından tanchat.me sorumlu değildir; ilgili sağlayıcının gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
12. Değişiklikler
Bu politika ihtiyaç oldukça güncellenebilir. En güncel sürüm daima bu sayfada yer alır. Sayfanın üst kısmındaki “Son güncelleme” tarihi geçerlidir.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize [gizlilik e-posta] adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.
© tanchat.me · Göktürk Agency · Poyraz Media Web Bilişim Hizmetleri
